去年12月底，杭州电子科技大学自主研发的AI辅导员——“纽扣”惊艳亮相。

  这些大学辅导员反复面对的学生提问，“纽扣”都能热情解答，而且游刃有余，对答如流。

  杭电的AI辅导员“纽扣”脱胎于学校真实存在的辅导员贾鹏飞老师。贾老师在业余时间经营自己的个人公众号“第二个树洞”，以“树洞”的形式回答学生生活、学习、社团、社会实践、创新创业、就业生涯等方方面面的问题，积累了40余万字的文字材料。这些材料成为学校开发团队个性化训练“纽扣”的重要“场景指导”与“语料支撑”。

  开发团队负责人，学工部网络思政中心技术指导李甫老师表示，AI辅导员不仅能24小时在线解答学生各类疑问，得力于AI agent智能体的构建，AI辅导员的功能不断拓展，“能帮助学生自动化完成简单任务，且可以将重要问题与辅导员本人进行交互，在减少辅导员本人的工作内容的同时，不忽视学生的重要需求。”

  #早在去年9月开学伊始，佳木斯大学借助在线管理平台上线了“佳木斯大学AI虚拟辅导员”。当月即实现100%新生覆盖率，截至今年1月初，AI虚拟辅导员的互动问答人次超过6500人。

  据学校介绍，通过深度学习与大数据分析，AI虚拟辅导员能精准捕捉新生入学前后的热点问题，如校园导航、课程安排、生活指南等，以辅导员的身份自动回复学生提问，实现了信息的快速传递与准确解答。在日常事务解答之外，AI虚拟辅导员还能推送生动有趣的思政内容，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。

  学生极为重视的学业发展规划及未来职业道路探索等方面，AI虚拟辅导员可以化身“学业导师”，为其量身定做学习策略和职业规划辅导。例如，借助智能技术深入剖析学生的兴趣点与专长所在，精准推送契合的学术资料与社团活动，帮助学生在学术探索的旅途中稳健前行，为日后步入职场奠定坚实而全面的基础。

  登录学工平台，拟人化的“润欣”跃然于屏幕之上，学生只需点击就能与“润欣”对话，询问任何自己关心的问题。

  怎么选课？怎么样办理助学贷款？学习效率低怎么办？职业规划如何做？这样一些问题“润欣”都能一五一十讲解清楚。重庆大学党委学生工作部副部长郑恒毅介绍，“‘润欣’目前已建设的知识库包含常用制度文件、课程学习、日常事务、第二课堂、就业指导、心理健康、校史校情等20多个领域、超10000个知识点，并通过自学习能力持续迭代，能够持续为同学们提供全方位的咨询与服务。”

  除了解答疑问，提供指南建议外，“润欣”与学校智慧学工、教务、党建、后勤、图书馆等多个业务平台相联动，能帮助学生一站式办理全校各项业务，免除学生在各个网站、平台间的“奔波之苦”。

  如果说上述高校的AI辅导员只能依附于平台或应用软件为学生提供服务，那西南交通大学则祭出了“王炸”，直接推出了人形机器人辅导员——“孪生数字人辅导员”。

  在12月4日“孪生数字人辅导员”发布会现场，未来感十足的机器人辅导员登场亮相。据悉，“孪生数字人辅导员”由西南交通大学学生科创团队提供智能体及应用，机器人大脑平台和本体则由两家企业负责生产提供。

  该机器人辅导员能听懂学生提问，解答评奖评优、助学政策、学籍管理、竞赛活动、职业生涯规划等方面的问题。在发布会现场，机器人辅导员回答了主持人的现场提问，详细描述了会场情况，并解答了主持人“就业还是考研”的疑惑。

  面对横空出世的AI辅导员，不少人不禁要问，“AI把工作都做了，辅导员要淘汰了吗？”

  就在1月8日，OpenAI首席执行官山姆·奥尔特曼发文表示，洞察未来，OpenAI旨在打造真正意义上的超级智能。OpenAI相信，人们在2025年将见证第一批AI智能体“加入劳动力大军”。

  AI对于就业市场的冲击早已产生，清华大学心理与认知科学系主任刘嘉教授曾断言，AI会取代95%的教师，在传授知识上，“（教师）不可能有Chat-GPT做的好。”（《清华教授：AI将取代95%的教师 》）

  处于当前信息爆炸的时代，大学生面临的和提出的问题可谓种类多样、应接不暇，从考试报名日期到评优政策，从专业学习到求职就业，从请假外出到头疼脑热，从食堂吃什么到宿舍怎么换，从压力太大不想学习到情感受挫生活无趣。

  辅导员群体的工作所承受的压力和多样化程度确实可观。而得益于卓越的信息处理能力，AI辅导员能够迅速且准确地回应那些频繁出现的、需要指导说明的问题，从而有效减轻辅导员的工作负担，使他们得以摆脱日常琐事的束缚。辅导员更多的精力投入对学生成长的深度辅导之中，比如制定个性化的职业发展计划、开展深入的沟通交流，不断的提高教育培养的核心职责与质量。

  可以说，AI辅导员既能服务广大的学生群体，也能服务为数不少的辅导员群体。

  更重要的是，AI辅导员并不具备，至少尚不具备人与人交流的真情实感。无论在迷茫无助，伤心沮丧，抑或如愿以偿，志得意满时，学生情感的共鸣，心心相印的喜悦是只有真人能够给大家提供，而非机器能够替代的。

  乘着AI技术的东风，辅导员群体或许更应学会与AI协同合作，并肩作战，把技术能解决的交给AI，强化自身的“人情化”，用更多的精力去做好深耕育人的工作。

  随着技术的持续飞跃与应用领域的日益宽广，AI技术在高校日常运营与管理过程中必将发挥更大的作用。我们会持续关注这些AI辅导员能为高校工作带来哪些改变，以及其他AI技术在高教领域如何落地实施，为高校带来更多可供参考的AI应用案例。

  [1]AI辅导员“上岗”：高校育人的新契机与冷思考. 光明网，20241223.

  [2]西南交大“孪生数字人辅导员”. 中青在线]高校AI辅导员怎么样更好“上岗”. 澎湃新闻评论公众号， 20241225.

  [4]依托人工智能技术，我校推出AI辅导员 . 杭州电子科技大学公众号， 20241224.

  显然，不单单是要统一那个结果，国家富强，人民安居乐业，中华民族实现伟大复兴，这才是我们要的终极结果，只是这个复兴过程中的一环。

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